Гарантии

Гарантия на товар

  1. 1. Гарантийные обязательства не действуют на расходные запчасти и материалы, такие как масла, фильтры, жидкости, разную автомобильную косметику, лампы, электронные блоки, свечи, предохранители. Данный вид товара постоянно проверяется на целостность и работоспособность.
  2. 2. Товар, который имеющий визуальные дефекты может быть заменён на аналогичный или же возмещается его полная стоимость.
  3. 3. Если другой вид товара подлежит возврату из-за дефекта, и он устанавливался на автомобиль, то необходимо предоставить:
  •  
    • -справку и заключение сервисной станции о том, что были проведены работы по установке товара на автомобиль клиента;
    • -копию заказ-наряда от автосервиса, где производилась установка;
    • -копию лицензии сервиса на проведение работ;
    • -копию сертификата соответствия;
    • -документ, который подтверждает факт покупки Товара у Продавца.
  1. 4. Продавец не несёт никаких гарантийных обязательств, если:
  •  
    • -нормальный - для срока эксплуатации изнашивание детали;
    • -повреждение ее в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
    • -неисправность запчастей топливной системы вследствие использования не того класса топлива, масла не предусмотренных производителем автомобилях;
    • -повреждения, что возникли из-за неаккуратного вождения;
    • -установка детали самостоятельно клиентом или на СТО, которая не имеет сертификата на проведение такого вида работ;
  1. 5. Возврат по иным причинам возможен при исправности товара и если он не устанавливался на авто. Такой товар возвращается Вами или заменяется в течении 14 дней по таким причинам:
  •  
    • -ошибка менеджера при подборе;
    • -разночтения техдокументации;
    • -ошибка склада при отборе;
    • -брак производителя.
  1. 6. Возврат осуществляется по предварительному согласованию сторон. Продавец не выезжает к Покупателю при возврате.
  2. 7. Требования к отдаваемому товару:
  •  
    • -товар принимается в изначальной упаковке;
    • -упаковка не должна содержать надписи или быть поврежденной.
  1. 8. Гарантийный срок на не оговоренные товары в п.1 составляет 30 календарных дней.
  2. 9. Условия возврата, когда товар возвращается без причины (за исключением брака):
  •  
    • -если с момента покупки прошло не больше 14 дней, то товар может быть принят с возвратом 100% стоимости детали;

Возврат

  1. 1. Обмен и возврат товара
  2. 2. Покупатель может отказаться от покупки до его получения, а уже после получения только в течение семи дней.

Возврат возможен, если сохранены - товарный вид, потребительские свойства, документ, который подтверждает факт и условия покупки. Для возврата необходим документ, который удостоверяет личность.

При возврате avtozapchast.kiev.ua вернет его стоимость через 10 дней с момента получения и Вашего заявления в письменной форме, но в пределах указанного срока наша компания вправе провести экспертизу детали с целью определения ее качества и сохранности ее потребительских свойств.

Вы вправе поменять товар на аналогичный в течение 14 дней с момента получения, не считая дня покупки.

Внимание! При отказе от детали, в случае если она является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.

  1. 2. Претензии

Под товаром ненадлежащего качества имеется ввиду товар, который неисправен и не может обеспечить свои функциональные качества.

Внешний вид и комплектность, а также комплектность заказа должны быть проверены в момент получения товара. При получении, Вы поставите свою подпись на товарном чеке или квитанции о доставке, в строке: «Заказ принят, полная комплектность, претензий к количеству и виду товара нет. С условиями возврата ознакомлен». После получения своего заказа претензии к внешним дефектам товара, количеству, комплектности, товарному виду не принимаются.

Если Вы приобрели товар плохого качества, и это заранее оговорено не было, Вы вправе обратится в общество по защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продаж, замена может быть выполнена посредством возврата и оформления нового заказа.

Вы можете отказаться от исполнения договора, вернуть товар и потребовать возврат уплаченной суммы.

Любые из вышеперечисленных требований должны предъявляться Вами в письменной форме.

  1. 3. Порядок возврат товара

Для возврата товара требуется выполнить такие условия:

  • -заполнить заявление на возврат и приложить копию чека.

В случае возврата, передать товар в упаковке, со всеми комплектующими, которые указаны в технической документации. Товар не должен иметь дефектов.

В случае возврата помимо перечисленных документов, нужно предоставить:

  • -справку и заключение СТО о проведении работ по установке детали на авто клиента и его непригодности;
  • -копию заказ-наряда -сервиса, где производилась установка;
  • -копию лицензии сервиса на проведение работ по установке;
  • -копию сертификата соответствия;
  • -документ, который подтверждающий факт приобретения у Продавца.

Согласно законодательству, продавец будет отвечать за недостатки приобретенного товара, на который не установлена гарантия, если покупатель докажет, что эти недостатки возникли до передачи детали покупателю.

Продавец должен принять покупку ненадлежащего качества и в случае необходимости, провести проверку. После проведения такой проверки, может быть осуществлен гарантийный ремонт. Если проведение этого ремонта невозможно, то при предъявлении заключения мы осуществим замену детали с заводским дефектом или произведем возврат денежных средств на протяжении 10 дней со дня предъявления этого требования.

Для получения еще дополнительной информации, для рассмотрения претензий в индивидуальном порядке просим Вам направить нам письменное обращение в отдел продаж avtozapchast.kiev.ua. Подробно изложите возникшую проблему. Ваша претензия будет рассмотрена на протяжении 5 рабочих дней.

  1. 4. Правила возврата финансовых средств

Возврат денег за товар осуществляется после выполнения необходимых условий возврата:

  • a) заполнение заявления на возврат
  • b) приложение копим товарного чека
  • c) предоставление документа, который удостоверяет личность

При возврате avtozapchast.kiev.ua вернет стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения детали и Вашего заявления.

Возврат средств осуществляется таким же способом, что производилась оплата - почтовым/банковским переводом на Ваши реквизиты, или наличными.

Возврат осуществляется только из главной кассы на основании письменного заявления с указанием ФИО и при предъявлении удостоверяющего личность документа.